Du erreichst den Kundesupport über die folgende E-Mail: info@increasedclo.com. Bitte habe Verständnis, das die Wartezeit sich bei hohem Anfrageaufkommen verlängern kann. Wir bemühen uns sehr, die Wartezeit so kurz wie möglich zu halten.
Bestellung Ändern oder Stonieren.
Falls du deine Bestellung ändern möchtest, kontaktiere uns bitte über unseren Kundensupport: info@increasedclo.com.
Zudem können wir nur dann eine Änderung durchführen, wenn das Paket noch nicht zum Versanddienstleister übermittelt wurde.
Wann und Wo erhalte ich meine Rechnung meiner Bestellung?
Nach einer ausgeführten Bestellung solltest du innerhalb von maximal 5 Minuten per E-mail eine Bestellbenachrichtigung erhalten. In dieser Bestellbenachrichtigung findest du dann deine Rechnung.
Lieferung
Kann ich die Lieferung verfolgen?
Nachdem deine Bestellung dem Versanddienstleister übergeben wurde, wird dir per E-mail eine Bestätigung mit einer Trackingnummer geschickt. Mit dieser kannst du dein Paket verfolgen.
Wie lange dauert die Versandzeit?
Unsere Lieferzeit beträgt 4-7 Werktage.
Momentan kommt es leider zu vereinzelten Lieferverzögerungen, da wir ein hohes Bestellaufkommen haben.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden innerhalb Deutschland ab einem Bestellwert von 100 € kostenfrei.
Für eine Bestellung unter 100 € berechnen wir 4,99 € für den Versand.
Ich habe Beschädigte oder Fehlerhafte Ware erhalten.
Es tut uns leid, dass du einen fehlerhaften Artikel erhalten hast.
Für solch ein Anliegen steht dir unser Kundensupport (info@increasedclo.com) tatkräftig zur Seite. Wir werden uns schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern.
Retoure
Wie funktioniert eine Rücksendung/Retoure?
Du kannst deine Bestellung nach Erhalt der Ware innerhalb 14 Tagen widerrufen und an uns zurücksenden.
Möchtest du deinen Artikel umtauschen, kannst du ihn zurückschicken und einfach neu bestellen.
Beachte bitte, dass wir nur ungebrauchte Artikel zurücknehmen. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren vorweisen.
Bitte sende das Produkt nicht unfrei und nicht unversichert an uns zurück! Die Versandkosten der Retoure trägt der Kunde. Wir empfehlen den versicherten Versand mit Sendungsnummer. Bitte lass dir einen Rücksendebeleg ausstellen und bewahre diesen gut auf, um im Falle eines Verlusts deine Retoure nachweisen zu können.
Wir legen (der Umwelt zuliebe)zu den Bestellungen keinen Retouren- oder Lieferschein dazu. Im Fall einer Retoure, fülle bitte das Musterformular aus und lege es in das Paket zurück. Das Musterformular findest du hier: https://increasedclo.com/policies/refund-policy
Nach Ankunft deiner Rücksendung wird diese entsprechend bearbeitet.
Wann bekomme ich meine Rückerstattung?
Sobald wir deine Rückerstattung bearbeitet haben, erhältst du deine Rückzahlung. Im Anschluss senden wir dir eine E-Mail Bestätigung zu. Wir erstatten den Kaufbetrag an die Zahlungsmethode, mit der du deine ursprüngliche Bestellung aufgegeben hast. Die gesetzliche Bearbeitungszeit beträgt bis zu 14 Werktagen.
Ich habe nach 14 Tagen keine Rückzahlung erhalten.
In solch einem Fall melde dich bitte sofort an unseren Kundensupport (info@increasedclo.com). Dieser wird dir so schnell wie möglich antworten.
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